Anouk Bootsma, Letselschade advocaat bij AK, vertelt in alweer de derde vlog welke stappen er zijn in een letselschadezaak. Enkel het aansprakelijk stellen van de andere partij is niet voldoende in een zaak. Iedere letselschadezaak is anders, omdat Anouk in haar functie te maken heeft met mensen en mensen zijn nu eenmaal niet allemaal hetzelfde. In de meeste zaken moeten echter wel dezelfde stappen worden genomen. Welke stappen dat zijn, legt Anouk je hier uit.